Privacybeleid
PRIVACYBELEID
SAS ALMÉ, met maatschappelijke zetel te 4 rue du collège d'Annecy, 84000 Avignon, hecht het grootste belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens.
Almé verbindt zich ertoe, in haar hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking, uw persoonlijke gegevens op een transparante manier te verzamelen en te verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG") en de Franse wet Informatique et Libertés ("Informatique et Libertés"). Hieronder vindt u alle informatie over de manier waarop Almé uw persoonlijke gegevens verwerkt en beschermt, evenals de rechten die u heeft met betrekking tot uw gegevens.
1. WAAROM VERZAMELT ALMÉ UW PERSOONSGEGEVENS?
Almé verzamelt, verwerkt en bewaart uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden ("doeleinden") en op basis van de volgende rechtsgronden:
1. Om de uitvoering van een contract te garanderen (bijv. algemene voorwaarden van de site, mededingingsregels), als onderdeel van :
- Een klantenaccount aanmaken en beheren en ons loyaliteitsprogramma beheren;
- Afhandeling van online bestellingen: levering, retouren, terugbetalingen;
Wedstrijden organiseren; je Instagram-posts publiceren.
2. Voor het legitieme doel om de relevantie van berichten die naar u worden verzonden en de kwaliteit van haar producten en diensten voortdurend te verbeteren, als onderdeel van :
- Het beheren van onze communicatie met betrekking tot Almé producten, aanbiedingen en evenementen om u te voorzien van communicatie die is afgestemd op uw interessegebieden;
- Het uitvoeren van statistische onderzoeken en het analyseren van uw winkelgewoonten om uw interessecentra beter te begrijpen;
- Het meten van klanttevredenheidsniveaus om aan uw verwachtingen te voldoen;
- Uw verzoeken aan de klantenservice verwerken, zodat we u kunnen antwoorden.
3. Om ervoor te zorgen dat we voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen zoals gedefinieerd door de geldende wetgeving, in het bijzonder in verband met het beheer van verzoeken tot uitoefening van rechten op de bescherming van persoonsgegevens.
2. WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS WORDEN VERZAMELD?
Persoonsgegevens zijn alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Almé kan de volgende categorieën van gegevens verzamelen over u als klant, prospect en/of gebruiker van haar website:
- Gegevens met betrekking tot uw identiteit: titel, achternaam, voornaam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, klantrekeningnummer, wachtwoord, indien van toepassing.
- Gegevens met betrekking tot uw bestellingen: transactienummer, aankoopgegevens, aankoopbedragen, betalingsgegevens van facturen (betalingen, uitstaande betalingen, kortingen), retourzendingen van producten.
- Gegevens met betrekking tot uw betaalmethode: bankkaartnummer, vervaldatum van de bankkaart, visueel cryptogram (dat onmiddellijk wordt verwijderd).
- Gegevens die nodig zijn om loyaliteits- en wervingscampagnes uit te voeren: aankoopgeschiedenis, voorkeuren en interessecentra, surfgeschiedenis op de site en IP-adres.
- Gegevens met betrekking tot uw contacten met de klantenservice of een andere afdeling en uw mate van tevredenheid: meningen over de kwaliteit van producten en ontvangst in de winkel, berichten die zijn uitgewisseld met onze afdeling klantenrelaties of een andere afdeling (bijv. Bureau voor gegevensbescherming).
- Gegevens met betrekking tot #almeparis instagram publicaties: foto, gebruikersnaam/pseudoniem
Er wordt gespecificeerd dat alle verzamelde persoonlijke gegevens noodzakelijk zijn voor het beheer van de activiteiten van Almé, met uitzondering van de gegevensverzamelingsvelden die niet gemarkeerd zijn met een asterisk. Indien u deze gegevens niet verstrekt of indien u weigert ze te laten verzamelen, zal het moeilijk of onmogelijk zijn om de activiteiten van Almé te beheren en zal u niet ten volle van onze diensten kunnen genieten.
Almé zorgt er in ieder geval voor dat de verwerkte persoonsgegevens toereikend, ter zake dienend en niet bovenmatig zijn in verhouding tot de doeleinden waarvoor zij worden verzameld en/of verwerkt.
3. WIE HEEFT TOEGANG TOT UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?
Almé verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te bewaren en te voldoen aan alle wettelijke vereisten betreffende het delen en openbaar maken van uw persoonlijke gegevens.
In dit opzicht zullen uw persoonlijke gegevens alleen toegankelijk zijn voor een beperkte lijst van ontvangers volgens hun behoeften en geval per geval, en in het bijzonder voor de afdelingen en medewerkers die binnen Almé gemachtigd zijn om de hierboven beschreven doeleinden te vervullen.
Uw gegevens kunnen ook toegankelijk zijn voor externe dienstverleners of onderaannemers om de aan hen toevertrouwde taken uit te voeren:
- Onze technische onderaannemers (hosting, IT-supervisie, enz.)
- Onze logistieke onderaannemers (ordervoorbereiding, leveringen)
- Onze onderaannemers voor betalingen (fraudepreventie, betalingsverwerking)
- Onze onderaannemers die verantwoordelijk zijn voor klantrelaties (beantwoorden van uw verzoeken, productbeoordelingen, tevredenheidsonderzoeken, enz.)
De onderaannemers van Almé handelen in naam van Almé en volgens onze instructies. Almé zorgt ervoor dat deze overdrachten onderworpen zijn aan passende garantiemechanismen, in het bijzonder door het ondertekenen van standaard contractuele clausules inzake gegevensbescherming die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.
Op geen enkel moment geeft of deelt Almé uw persoonlijke gegevens met bedrijven die als doel hebben potentiële klanten te werven en commerciële verzoeken per SMS of e-mail te sturen zonder uw toestemming.
De foto's waarmee u hebt ingestemd om ze te delen op ons instagramprofiel zijn toegankelijk voor het publiek.
4. HOE LANG WORDEN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS BEWAARD?
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard in een vorm die het mogelijk maakt u te identificeren dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. Uw gegevens worden door Almé in een beveiligde omgeving bewaard gedurende een beperkte periode die kan variëren volgens de operationele behoeften van Almé, de rechten van de betrokken personen, wettelijke of reglementaire bewaarverplichtingen en toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen alsook de aanbevelingen van de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
- Persoonlijke gegevens met betrekking tot aankopen (aankoopgeschiedenis en identificatiegegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het raadplegen en opnieuw uitgeven van facturen) worden tien jaar bewaard vanaf de laatste aankoop van de klant.
- Persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van het beheer van een bestelling en de levering ervan, worden bewaard voor de duur van de contractuele relatie en vervolgens voor de duur van de wettelijke verjaringstermijn, die 5 jaar bedraagt. - Persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van het beheer van uw verzoeken om bescherming van persoonsgegevens worden bewaard gedurende 1 jaar vanaf de laatste uitwisseling of gedurende zes jaar in geval van verzet.
- Gegevens met betrekking tot klantenwerving worden tot 3 jaar na het laatste contact met u bewaard.
5. GEBRUIKT ALMÉ COOKIES?
Almé verzamelt informatie met betrekking tot uw browsen door middel van cookies wanneer u de Almé site bezoekt. Almé plaatst geen cookies zonder uw toestemming, met uitzondering van de cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de site.
6. ZIJN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS BESCHERMD?
Almé verbindt zich ertoe alle nodige maatregelen te nemen om de bescherming, de vertrouwelijkheid en de veiligheid van de persoonlijke gegevens die aan haar worden doorgegeven te waarborgen, overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.
7. WAT ZIJN UW RECHTEN EN HOE KUNT U ZE UITOEFENEN?
U hebt te allen tijde het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te rectificeren, te verwijderen of te porteren, evenals het recht om de verwerking van deze gegevens te beperken of hier bezwaar tegen te maken. U kunt uw toestemming ook te allen tijde intrekken.
U kunt ons ook op elk moment instructies geven over wat u wilt dat er met uw gegevens gebeurt na uw overlijden.
U kunt uw rechten uitoefenen door ons te schrijven op het volgende adres: dpo@almeparis.com of via ons online contactformulier.
U kunt ons ook vragen stellen over de bescherming van uw persoonlijke gegevens door ons te schrijven op het volgende adres: dpo@almeparis.com.
Tot slot hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (in Frankrijk de CNIL) in het geval van een schending van de toepasselijke regels voor gegevensbescherming.
Dit vertrouwelijkheidsbeleid kan door Almé gewijzigd worden. In dit geval zullen wij u per e-mail op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen en zal de herziene versie beschikbaar zijn op de website van Almé.
8. UITOEFENING VAN RECHTEN
In overeenstemming met de bepalingen van de General Data Protection Regulation (GDPR) hebt u te allen tijde het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of u af te melden van onze website. Om dit recht uit te oefenen, gaat u naar de volgende link: Toegang tot mijn gegevens
