FAQ BESTELLINGEN

Thuisbezorging via Colissimo binnen 2 tot 3 dagen na verzending,
maandag tot vrijdag. Levering aan een relaispunt via Mondial Relay binnen 3 tot 5 dagen
na verzending, maandag tot vrijdag. Thuisbezorging via Chronopost binnen
binnen 48 uur als de bestelling voor 14.00 uur is geplaatst. Prijzen kunnen veranderen
afhankelijk van de tijd van het jaar.

Als het pakket naar het buitenland wordt verzonden, moeten de inklaringskosten worden betaald wanneer het pakket bij de douane wordt opgehaald
bij de douane, in overeenstemming met de algemene verkoopvoorwaarden van onze vervoerder en
in overeenstemming met artikel 293A van de Franse algemene belastingwet.

We verzenden bestellingen binnen 24 uur, op werkdagen, behalve voor vooraf bestelde artikelen waarvoor de verzenddatum op de productbladen staat vermeld.
waarvoor de verzenddatum is aangegeven op de productbladen.

We leveren via Mondial Relay in Frankrijk en België. Colissimo levering is beschikbaar
naar 220 bestemmingen. Chronopost is beschikbaar in Frankrijk.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het volgnummer en de link voor je pakket.
van je pakket. Het is mogelijk dat deze e-mail met de melding dat je pakket is verzonden in je SPAMS staat.

Je vindt de trackinglink voor je pakket in de e-mail die je ontvangt wanneer je bestelling wordt verzonden.
van uw bestelling. Als u uw e-mail niet kunt vinden en u hebt een klantenaccount aangemaakt
vind je de trackinggegevens voor je pakket in je bestelgeschiedenis.
Klik op deze link MIJN BESTELLING TRACKEN

In het geval van een bestelling met meerdere vooraf bestelde artikelen met verschillende geplande verzenddata, verzenden we de bestelling in meerdere termijnen. Je kunt terugkeren naar de productsheet van het bestelde artikel om de eerste geplande verzenddatum te vinden.

Wanneer je bestelling wordt verzonden, kan er een vertraging optreden tussen het moment dat de bestelling ons magazijn verlaat en het moment dat het pakketvolgsysteem wordt bijgewerkt. Als je pakket niet meer wordt gevolgd, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder om te achterhalen waar je pakket zich bevindt.

Controleer eerst of je pakket niet bij een derde partij is afgeleverd
of op je postkantoor is afgegeven. Als dit niet mogelijk is en als het pakket niet in een brievenbus kan worden afgeleverd, kan
La Poste het pakket afleveren bij een buurman, conciërge of een andere persoon
die bereid is het pakket in ontvangst te nemen. Heb je ondanks je aanvraag je pakket nog steeds niet gevonden
, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice op [email protected].

Als je pakket eenmaal is teruggestuurd naar ons Atelier, kan het helaas niet
opnieuw naar je worden verzonden en wordt het automatisch terugbetaald binnen 7 werkdagen na ontvangst.

Terug naar menu